Términos y condiciones

Estos términos regulan la compra de productos en lucenttia.co. Al realizar un pedido aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Quiénes somos

LUCENTTIA es una marca colombiana de regalos personalizados con sede en Barranquilla, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp o al correo contacto@lucenttia.co.

2. Productos personalizados

Todos nuestros productos se fabrican a la medida con el material que nos envía cada cliente (fotografías, textos, fechas o enlaces de música). Al realizar tu pedido declaras que:

• Cuentas con los derechos o la autorización para usar las imágenes que envías.
• El material no infringe derechos de autor ni de terceros.
• El contenido no es ilegal, ofensivo ni vulnera la dignidad de ninguna persona.

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido cuyo contenido incumpla lo anterior, devolviendo el dinero pagado.

3. Aprobación del diseño

Antes de fabricar te enviamos una vista previa del diseño. La producción inicia únicamente cuando la apruebas. Los tiempos de entrega se cuentan a partir de esa aprobación y no desde el momento del pago.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
• Los pagos se procesan mediante Bold: tarjetas, PSE, Nequi y Bancolombia.
• Los tiempos de fabricación, envío, garantía y reclamaciones se rigen por las Políticas de fabricación y envío.
• LUCENTTIA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago es aprobado.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos estimados se detallan en tiempos de envío. Los retrasos ocasionados por la transportadora, por datos de dirección incorrectos o por ausencia del destinatario no son responsabilidad de LUCENTTIA.

6. Devoluciones y garantía

Por tratarse de productos elaborados a la medida, no aplica el derecho de retracto. Respondemos por defectos de fabricación, daños en el transporte o diferencias frente al diseño aprobado, según se detalla en devoluciones y cambios.

7. Diferencias de color y acabado

Cada pieza es elaborada artesanalmente, por lo que pueden existir variaciones mínimas frente a las fotografías del catálogo. Los colores pueden verse distintos según la pantalla desde la que visualices la tienda.

8. Tratamiento de datos personales

Los datos que nos entregas (nombre, teléfono, correo, dirección) y las imágenes que subes se utilizan exclusivamente para procesar y entregar tu pedido, y para comunicarnos contigo sobre él. No los vendemos. Solo los compartimos con quienes hacen posible tu pedido (pasarela de pago, transportadora) y, para medir publicidad, con las herramientas descritas abajo.

Este sitio usa cookies y píxeles de medición de terceros (como TikTok) para saber qué anuncios traen visitas y compras. Esas herramientas registran tu navegación dentro de la tienda, no tus datos de pago ni las imágenes que subes. Puedes bloquearlas desde la configuración de cookies de tu navegador; la tienda seguirá funcionando igual.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes solicitar en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos escribiéndonos a contacto@lucenttia.co.

9. Propiedad intelectual

El nombre LUCENTTIA, su logotipo, sus diseños y el contenido de este sitio son propiedad de la marca y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

Las imágenes y previas generadas en nuestro generador de diseños (disena.lucenttia.co) se entregan únicamente como referencia de tu pedido. No pueden usarse con fines comerciales ni copiarse, publicarse, venderse o distribuirse sin autorización escrita de LUCENTTIA. Quien sube una fotografía declara ser titular de los derechos sobre ella o contar con autorización para usarla, y asume la responsabilidad por cualquier reclamación de terceros relacionada con esos derechos.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.