Política de privacidad

Esta política explica cómo LUCENTTIA trata los datos personales que recibe en lucenttia.co y en el generador de diseños disena.lucenttia.co, conforme a la Ley 1581 de 2012. Versión del 17 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

LUCENTTIA, marca colombiana con sede en Barranquilla, Colombia. Puedes escribirnos a contacto@lucenttia.co o por el formulario de PQRS.

2. Datos que recibimos

• En pedidos de la tienda: nombre, documento si se requiere, correo, teléfono, dirección de entrega y datos del pedido.
• En el generador de diseños: nombre, correo, teléfono, la fotografía que subes y las opciones que eliges (frase, fecha, canción, forma, etc.).
• Datos técnicos como dirección IP y tipo de navegador, que usamos por seguridad y para controlar el límite de uso del generador.
• Estad?sticas de visitas: usamos una herramienta propia, sin cookies y sin perfilar personas, que cuenta p?ginas vistas, pa?s, tipo de dispositivo y origen de la visita de forma an?nima, para mejorar la tienda.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear la previa de tu diseño y fabricar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono sobre tu diseño, pedido o envío.
• Atender cambios, reclamaciones y PQRS.
• Prevenir abusos y proteger el servicio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que los procesan por nuestra cuenta: un servicio de inteligencia artificial para generar las imágenes (OpenAI), almacenamiento en la nube (Google Drive), envío de correo electrónico, verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile) y, en pedidos, la pasarela de pagos (Bold) y las transportadoras. Estos proveedores pueden estar fuera de Colombia.

5. Uso de las imágenes

Usamos la fotografía que subes únicamente para generar tu previa y fabricar tu pedido. Las imágenes y previas generadas son solo una referencia de tu pedido y no pueden usarse con fines comerciales, ni copiarse, publicarse o distribuirse sin autorización escrita de LUCENTTIA, por propiedad intelectual y derechos de autor. Al subir una foto declaras que tienes los derechos o la autorización para usarla.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sea necesario para atender tu pedido, garantías y obligaciones legales o contables. Luego se eliminan o anonimizan cuando lo solicites y no exista un deber legal de conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso que les damos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos. Escríbenos a contacto@lucenttia.co.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente infalible.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizarla en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.